Hızlı Teslimat | 1.000 TL Üzeri Ücretsiz Kargo

Kolay İade ve Değişim

Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

SATICI

  • Unvan: RIVINA
  • Adres: Sancaktepe Mah. 903. Sk. B Blok No: 10 İç Kapı No: 1, Bağcılar / İstanbul
  • Telefon: 0552 820 85 98
  • E-posta: destek@rivina.com.tr
  • Vergi Kimlik No: 1520422884
  • İnternet sitesi: https://rivina.com.tr

ALICI

Siparişi veren ve sipariş sırasında adı, soyadı, teslimat ve fatura adresi, telefon ve e-posta bilgilerini giren kişidir. Alıcı bilgileri sipariş özetinde ve sipariş onay e-postasında yer alır.

2. Konu

Bu sözleşmenin konusu, Alıcı'nın Satıcı'ya ait https://rivina.com.tr internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı aşağıda belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Sözleşme konusu ürün, fiyat ve ödeme

Ürünün türü, adı, rengi, bedeni, adedi, KDV dahil satış fiyatı, kargo ücreti, varsa indirimler ve toplam ödeme tutarı ödeme sayfasındaki sipariş özetinde ve Alıcı'ya gönderilen sipariş onay e-postasında yer alır; bu bilgiler sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

Ödeme; kredi kartı, banka kartı veya havale/EFT yöntemlerinden Alıcı'nın seçtiği yöntemle yapılır. Kart ile yapılan ödemeler lisanslı ödeme kuruluşu altyapısı üzerinden alınır; kart bilgileri Satıcı tarafından saklanmaz. Havale/EFT ile verilen siparişler ödeme hesaba geçtikten sonra hazırlanır.

Taksitli ödemelerde taksit sayısı ve varsa vade farkı ödeme ekranında gösterilir; vade farkı bankanın uygulamasına tabidir.

4. Teslimat

  • Ürün, Alıcı'nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine Aras Kargo veya Satıcı'nın anlaşmalı olduğu başka bir kargo firmasıyla gönderilir.
  • Siparişler genellikle 1-3 iş günü içinde kargoda olur ve her hâlükârda sipariş tarihinden itibaren yasal süre olan 30 gün içinde teslim edilir.
  • Kargo ücreti sipariş özetinde gösterilir. 1.000,00 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
  • Teslimat sırasında paketin hasarlı olduğu fark edilirse Alıcı'nın kargo görevlisine tutanak tutturması ve paketi teslim almaması önerilir.
  • Ürünün Alıcı dışındaki bir kişiye teslim edilmesi hâlinde teslim edilen kişinin teslimi kabul etmemesinden Satıcı sorumlu tutulamaz.

5. Cayma hakkı

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Birden fazla ürünün ayrı ayrı teslim edildiği siparişlerde süre son ürünün teslim alındığı tarihte başlar.

Cayma hakkını kullanmak için bu süre içinde Satıcı'ya destek@rivina.com.tr adresinden, 0552 820 85 98 numarasından ya da sitedeki “Hesabım > Siparişlerim” ekranındaki iade talebi bölümünden açık bir bildirimde bulunulması yeterlidir.

  • Alıcı, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde ürünü Satıcı'ya geri gönderir. Satıcı'nın bildirdiği anlaşmalı kargo ile yapılan iade gönderimlerinde kargo ücreti Satıcı'ya aittir.
  • Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, ürün bedeli ve varsa teslimat masrafı dahil tahsil edilen tüm ödemeleri, ödemenin yapıldığı yöntemle iade eder. Kart iadelerinin hesaba yansıma süresi bankaya bağlıdır.
  • Alıcı, ürünü olağan kontrolün ötesinde kullanması nedeniyle ürünün değerinde meydana gelen azalmadan sorumludur. Ürünün etiketi, faturası ve varsa aksesuarlarıyla birlikte, tekrar satılabilir durumda iade edilmesi gerekir.

6. Cayma hakkının kullanılamayacağı durumlar

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

  • Alıcı'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiye özel ürünler,
  • Teslimden sonra ambalajı, bandı, mührü veya paketi açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (ör. küpe gibi takı ürünleri, iç giyim),
  • Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.

7. Ayıplı ürün

Teslim edilen ürünün ayıplı olması hâlinde Alıcı, 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesinde sayılan seçimlik haklarından birini (sözleşmeden dönme, bedelden indirim, ücretsiz onarım veya ayıpsız misli ile değişim) kullanabilir. Ayıplı ürünün gönderim ve iade masrafları Satıcı'ya aittir.

8. Genel hükümler

  • Alıcı, ödeme sayfasında ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup elektronik ortamda onay verdiğini kabul eder.
  • Satıcı, stok tükenmesi veya öngörülemeyen nedenlerle siparişi yerine getiremeyecek olursa Alıcı'yı bilgilendirir ve tahsil edilen tutarı en geç 14 gün içinde iade eder.

9. Uyuşmazlıkların çözümü

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Alıcı'nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, sınırı aşan durumlarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

10. Yürürlük

Alıcı, siparişi onayladığı anda bu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır. Sözleşme, siparişin onaylanmasıyla yürürlüğe girer. Sipariş bilgileri onay e-postasıyla Alıcı'ya iletilir; sözleşmenin güncel metnine bu sayfadan her zaman ulaşılabilir.