KVKK Aydınlatma Metni

Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun (“KVKK”) 10. maddesi uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla RIVINA (“RIVINA”) tarafından, https://rivina.com.tr internet sitesini kullanan, alışveriş yapan, üye olan veya bizimle iletişime geçen kişileri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Veri sorumlusu

RIVINA
Adres: Sancaktepe Mah. 903. Sk. B Blok No: 10 İç Kapı No: 1, Bağcılar / İstanbul
E-posta: destek@rivina.com.tr
Telefon: 0552 820 85 98
Vergi Kimlik No: 1520422884

2. İşlenen kişisel veriler

Kimlik ve iletişim: ad, soyad, telefon, e-posta, teslimat ve fatura adresi; kurumsal faturada unvan, vergi dairesi ve vergi numarası; bireysel faturada gerektiğinde T.C. kimlik numarası.
Müşteri işlem: sipariş, ödeme durumu, iade/değişim talepleri, favoriler, sepet içeriği, yorum ve değerlendirmeler, müşteri hizmetleri yazışmaları.
İşlem güvenliği: IP adresi, tarayıcı bilgisi, giriş kayıtları, şifrelenmiş üyelik şifresi.
Pazarlama: onay vermeniz hâlinde e-posta/SMS izinleri, çerez tercihleri ve site içi gezinme bilgileri.

Kart bilgileriniz sitemizde saklanmaz; ödeme işlemi lisanslı ödeme kuruluşu tarafından gerçekleştirilir.

3. İşleme amaçları

Siparişlerin alınması, ödemenin tahsili, ürünün teslimi, fatura düzenlenmesi,
İade, değişim, cayma hakkı ve şikâyet süreçlerinin yürütülmesi,
Üyelik hesabının oluşturulması ve yönetilmesi,
Müşteri sorularının yanıtlanması ve sipariş bilgilendirmelerinin yapılması,
Bilgi güvenliğinin sağlanması, dolandırıcılığın önlenmesi,
Yasal yükümlülüklerin (vergi, ticaret, tüketici mevzuatı) yerine getirilmesi ve yetkili kurumların taleplerinin karşılanması,
Onay vermeniz hâlinde kampanya ve yeniliklerin duyurulması, site deneyiminin ve reklamların ölçülmesi.

4. Hukuki sebepler ve toplama yöntemi

Kişisel verileriniz; internet sitemizdeki formlar, üyelik ve sipariş ekranları, çerezler, e-posta, telefon ve WhatsApp yazışmaları aracılığıyla elektronik ortamda toplanır. Verileriniz KVKK'nın 5. maddesindeki; sözleşmenin kurulması ve ifası, kanunlarda açıkça öngörülmesi, hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması ve temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaat hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir. Ticari elektronik ileti gönderimi ve pazarlama/analitik çerezler yalnızca açık rızanız veya onayınızla yapılır.

5. Aktarım

Kişisel verileriniz, yukarıdaki amaçlarla sınırlı olmak üzere; siparişin teslimi için kargo firmalarına, ödemenin alınması için ödeme kuruluşlarına ve bankalara, faturalandırma ve muhasebe hizmeti aldığımız iş ortaklarına, barındırma ve e-posta hizmeti sağlayıcılarına, yasal zorunluluk hâlinde yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına aktarılabilir. Onayınızla çalışan reklam ve analiz araçları (ör. Google, Meta) yurt dışında bulunan sunucularda veri işleyebilir; bu aktarımlar KVKK'nın 9. maddesindeki şartlara uygun olarak yapılır.

6. Saklama süresi

Verileriniz işleme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri boyunca (ör. ticari defter ve belgeler için 10 yıl) saklanır; sürenin dolmasıyla silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

7. Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini, şartları oluşmuşsa silinmesini veya yok edilmesini isteme, bu işlemlerin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

Başvurularınızı kimliğinizi doğrulayan bilgilerle birlikte destek@rivina.com.tr adresine e-posta ile veya Sancaktepe Mah. 903. Sk. B Blok No: 10 İç Kapı No: 1, Bağcılar / İstanbul adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Başvurunuz en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır.